Assistance WordPress – Votre copilote pour gérer et résoudre vos problèmes 🚀

Figurine Assistance WordPress Support Téléphonique : derrière un ordinateur portable, il y a un personnage figurine qui sourit avec des petites lunettes, il porte un casque sans fil de couleur blanc sur la tête pour faire du support téléphonique, on voit le logo wordpress collé sur l'ordinateur

Découvrez notre service d’assistance WordPress dédié aux propriétaires de boutiques e-commerce, de sites vitrines, aux webmasters, entreprises, artisans et particuliers. Nous vous aidons à surmonter les obstacles techniques et à optimiser votre site.

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Comment notre assistance WordPress peut vous aider ? 🛠️

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 Nous intervenons sur tous les aspects techniques de WordPress, des problèmes d’administration aux questions liées à l’hébergement, en passant par la configuration des extensions et l’amélioration des performances. Voici comment notre expertise peut vous être utile au quotidien.

Assistance WooCommerce – Gagnez en sérénité sur votre boutique en ligne

Pour les boutiques e-commerce, notre support WooCommerce répond à tous vos besoins spécifiques : configuration des passerelles de paiement, résolution des problèmes de panier d’achat, optimisation du tunnel de vente, paramétrage des taxes et frais de livraison, gestion des variations de produits, et configuration des emails de confirmation.
Au quotidien, nous vous assistons à gérer vos produits, vos commandes, les expéditions, les factures pdf pour offrir une meilleure expérience utilisateur et ainsi une meilleurs satisfaction de vos clients.

Erreurs WordPress courantes – Nous trouvons et corrigeons la cause

 Les erreurs 500, 403, 404 peuvent avoir diverses origines : plugins incompatibles, thèmes défectueux, limites de ressources serveur, ou problèmes dans la base de données MySQL. Notre équipe d’experts analyse les logs d’erreur, identifie la source exacte du problème, et applique la correction nécessaire pour que votre site fonctionne à nouveau normalement.

Problème de connexion à votre tableau de bord WordPress ?

Impossible d’accéder à l’administration de votre site ? Ce problème peut résulter d’identifiants perdus, d’une base de données corrompue, ou d’un conflit d’extensions. Nous vous guidons pas à pas pour reprendre le contrôle de votre site WordPress.

Mises à jour bloquées ou site WordPress cassé après une mise à jour ?

Les mises à jour WordPress, bien qu’essentielles pour la sécurité, peuvent parfois causer des problèmes et il n’est pas rare de retrouver son site inaccessible après une mise à jour automatique. Si votre site affiche une erreur fatale après une mise à jour, notre service de réparation WordPress intervient pour restaurer votre site dans un état fonctionnel. Nous identifions les incompatibilités entre WordPress, les plugins et le thème, et effectuons les ajustements nécessaires pour que tout fonctionne harmonieusement après les mises à jour.

Votre site WordPress a été piraté ? Nous nettoyons et sécurisons

Si votre site est compromis, notre assistance vous aide à restaurer l’intégrité de votre site WordPress et à regagner la confiance de vos visiteurs. Notre équipe de Support technique intervient pour éliminer le code malveillant, restaurer les Sauvegardes et sécuriser l’ensemble de votre CMS WordPress. En savoir plus sur notre service de nettoyage et sécurisation de site wordpress piraté

Hergement, Migration et transfert de site WordPress ?

Quelque soit l’hébergeur (ovh, ionos, o2swith ..) notre assistance technique vous aide à correctement configurer votre hébergement,  le certificat SSL, le proxy (cloudflare) , le DNS , les accès FTP,  SSH et tous les services qui ont besoins d’être en renouvèlement automatique.
Besoin de changer d’hébergeur ou de transférer votre site WordPress ? Nous assurons une migration en douceur, sans perte de données. Nous gérons le transfert de votre site, de votre base de données et de votre nom de domaine.
WordPress ne vous envoie plus d’e-mails ? Nous vous aidons à configurer l’envoie SMTP et corriger les problèmes DKIM et DMARC pour garantir la réception des mail.

Assistance WordPress personnalisée – Un copilote à vos côtés 🚀

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Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, au-delà du simple dépannage technique, nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour vous aider à progresser et à tirer le meilleur parti de votre site. 

Un problème technique WordPress ? Résolvons le ensemble 🔧

Notre service de dépannage WordPress intervient rapidement pour diagnostiquer et corriger les bugs qui bloquent votre site. Base de données surchargée, conflits entre plugins, erreurs PHP, problèmes de cache. Quel que soit le dysfonctionnement, notre expertise technique nous permet d’identifier la cause et d’appliquer la solution adaptée pour réparer votre site WordPress et le rendre à nouveau opérationnel.

Vous souhaitez ajouter une fonctionnalité ? Construisons-la ensemble

Besoin d’ajouter des fonctionnalités spécifiques à votre site ? Qu’il s’agisse d’intégrer un système de réservation, de créer un espace membre, d’ajouter un formulaire personnalisé, ou de connecter votre site à un CRM comme HubSpot ou Salesforce, notre équipe vous accompagne dans le développement et l’intégration de ces fonctionnalités. Nous vous conseillons sur les meilleures extensions à utiliser ou développons des solutions sur mesure adaptées à vos besoins spécifiques.

Vous souhaitez apprendre à gérer WordPress ? Nous vous accompagnons pas à pas

Notre assistance ne se limite pas à la résolution de problèmes techniques – nous vous aidons aussi à devenir autonome sur votre site. Par des sessions de formation en ligne, nous vous guidons dans la prise en main du tableau de bord WordPress, la gestion des extensions, l’utilisation des constructeurs de page comme Elementor ou Divi, et les bonnes pratiques pour maintenir votre site en bonne santé. Cet accompagnement WordPress vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer votre site au quotidien.

Un site lent ou mal configuré ? Optimisons-le ensemble

Pour les performances de votre site, nous pouvons vous assister pour améliorez les scores Core Web Vitals sur pagespeed avec des solution comme la compression d’images, minification CSS/JS, configuration de cache, la génération de css critique, la supression de css inutiles (uncss) et si nécessaire migration vers un hébergement optimisé. Des plugins comme LiteSpeed ou Wp-Rocket comprennent ces fonctionnalités, nous pouvons vous aider à les configurer.
Nous pouvons vous aider à corriger les problèmes CLS (Cumulative Layout Shift) ou LCP (Largest ContentFul Paint)

Améliorer le design et personnaliser votre thème avec notre aide

 Nous vous aidons à Modifier un thème ou créer un Thème enfant sur mesure en ajustant le CSS et le JavaScript  pour qu’il corresponde à votre image de marque et pour un rendu impeccable et  responsive, tout en garantissant l’optimisation SEO.

Comment fonctionne notre assistance WordPress ?

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Notre processus d’assistance WordPress est conçu pour être simple, transparent et efficace. De la prise de contact à la résolution de votre problème, nous vous accompagnons pas à pas avec un suivi personnalisé.

1. Décrivez votre problème via notre formulaire d’assistance

La première étape consiste à nous décrire précisément le problème que vous rencontrez sur votre site WordPress. Vous pouvez utiliser notre formulaire de demande d’assistance rapide ou nous contacter directement par téléphone en cas d’urgence. Plus vous nous fournissez de détails (messages d’erreur exacts, URL concernées, actions qui déclenchent le bug), plus notre diagnostic sera rapide et précis. Mentionnez également si vous avez récemment effectué des modifications (mise à jour, installation de plugin, changement de thème) qui pourraient être liées au problème.

2. Diagnostic rapide par un expert WordPress

Dès réception de votre demande, un expert WordPress analyse votre problème et effectue un diagnostic approfondi. 

3. Devis détaillé et Intervention immédiate OU accompagnement pas à pas

Après le diagnostic, nous vous envoyons un devis détaillé précisant la nature du problème identifié, les actions correctives à mener et le temps d’intervention estimé.
Dès votre validation du devis et selon votre besoin, nous intervenons immédiatement pour résoudre le problème ou nous vous accompagnons pas à pas pour que vous puissiez le faire vous-même.

4. Suivi et validation post-assistance

Après intervention, nous vérifions que tout fonctionne correctement et restons disponibles pour un support post-assistance si nécessaire. Si des ajustements sont nécessaires, nous les effectuons sans frais supplémentaires dans le cadre de notre garantie de satisfaction.

Nos tarifs pour une assistance WordPress

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FormuleTarif
Assistance ponctuelle65€ HT/h
Assistance avec crédits 10h550€ (55€ HT/h)
Assistance avec crédit 20h1000€ (50€ HT/h)

Assistance ponctuelle –  65€ HT/h

Pour une intervention ponctuelle, notre tarif est 65€ HT/h. Ce tarif inclut le diagnostic, l’intervention et le suivi post-assistance.

Avec Crédits temps maintenance  – Jusqu’à -23% de réduction

Pratique et rapide, cette formule est idéal pour éviter les devis et les factures à répétition.
Vous achetez du crédit temps, chaque intervention est déduit de ce crédit temps jusqu’à son épuisement. Vous avez un suivit de votre crédit restant sur votre espace client.

Support d’urgence WordPress – Intervention prioritaire 7j/7

Pourquoi attendre le lundi s’il y a une urgence ? En cas d’urgence, notre support d’urgence est disponible 7j/7 pour une intervention prioritaire. Nous garantissons une prise en charge rapide pour remettre votre site en ligne au plus vite.

Contactez notre assistance WordPress dès maintenant !

Pour une demande d’assistance rapide, remplissez notre formulaire en ligne en décrivant votre problème. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Numéro d’assistance WordPress disponible 7j/7

Pour une assistance immédiate, contactez-nous par téléphone au +33 7 83 07 86 11. Notre support est disponible 7j/7 pour répondre à vos urgences.

FAQ – Réponses aux questions fréquentes sur notre assistance WordPress ❓

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Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes pour vous aider à comprendre nos services.

Comment fonctionne votre assistance WordPress ?

Vous nous contactez via téléphone, email ou formulaire, nous analysons votre Site WordPress et un expert propose une solution adaptée.

Est-ce que je peux être formé pendant l’intervention ?

Oui, nous proposons des formations et fournissons des conseils pendant nos interventions pour que vous puissiez apprendre et devenir autonome dans la gestion de votre site WordPress.

Proposez-vous une assistance WooCommerce ?

Oui, nous proposons une assistance WooCommerce pour optimiser votre boutique en ligne et résoudre les problèmes de paiement ou de configuration.

Puis-je vous contacter en urgence si mon site ne fonctionne plus ?

Oui, notre support technique est disponible pour les urgences. Contactez-nous par téléphone ou par mail pour une intervention rapide.

C’est quoi la différence entre une assistance et une maintenance WordPress ?

L’assistance WordPress consiste à résoudre un problème ponctuel, tandis que la maintenance WordPress est un service régulier qui inclut les mises à jour, les sauvegardes et la surveillance de votre site.